Lugares que No: Taller 4

Luego del exitosísimo éxito de la sección "Gente que No" con Nicolas Repetto a la cabeza, llega a YaVeremos la nueva sección Lugares que No.

Después del post de defensa del consumidor, mandar otra queja tan rápido es riesgoso. Casi me da miedo convertirme en Doña Rosa. Pero no me dejaron opción. Entonces, me la juego y me la banco, me voy a quejar otra vez. En fin, de eso se trata el blog.

Resulta que ayer a la tarde estuve en Taller 4 para imprimir unas cosas y me atendieron realmente mal. En Taller 4 atienden mal. En esta sociedad moderna, cuando te pasa eso, en lugar de quedarte refunfuñando, lo escribís en Twitter o Facebook. Entonces, yo puse lo siguiente "Hoy estuve en Taller 4 y me atendieron como el orto, hicieron el laburo mal y me culparon a mí. Por $8 perdieron un cliente" y obviamente los copie.

Hoy a la mañana me encontré con la siguiente respuesta de ellos "sería bueno que identifiques donde y quien, sino es muy fácil ensuciar. Da detalles." Me pareció un toque pedante. De la misma manera que me atendieron ayer. Tal vez, en su cabecita, ser pedantes no es atender mal. Pero bueno, señores de Taller 4, ustedes querían detalles, acá están los detalles.

Antes de empezar, una muy pequeña explicación técnica. El tamaño de las hojas A3 es de 42 x 29,7 cm y el de las A4 de 21 x 29 cm.

Llegué al local de Belgrano, el que esta frente a la UB. Fui hasta el fondo, baje unos ocho escalones donde se encuentra el sector de impresión. Había una chica en una impresora mirando como salían papeles y tres chicos cada uno en una PC, que miran a la pared, no al público. La chica de la impresora me dice "en un segundo estoy con vos" en tono normal, aunque sin siquiera saludarme. Le dije que todo bien, que no había apuro.

Dos minutos más tarde, la chica seguía en la impresora. Yo seguía sin apuro mirando el local. Sobre el mostrador hay una urna estilo buzón de sugerencias con un cartel que dice "¿Por qué se pierde un cliente?" y abajo sigue 5% por esto, 20% por lo otro (...) 65% por mala atención. El mismo cartel pide que si el cliente no fue atendido como corresponde, se queje. Al lado de la urna hay un mino formulario y una birome. El pequeño detalle es que la urna es transparente. Y esta sobre el mismo mostrador en el cual el supuesto vendedor te atendió mal. Casualmente, la urna esta vacía. Tal vez, solo tal vez, después de que el cliente se queja, el vendedor saca la queja y la tira. Señores Taller 4, mi sugerencia es que muevan la urna más cerca de la puerta y no la hagan transparente.

Uno de los chicos que estaba frente a la PC se levantó y me pregunto que necesitaba. Le di un pen drive pidiéndole dos copias en A3. Le pregunté por los tipos de papeles, me contesto con cierto desgano pero nada grave. Aparentemente, después de ser pedantes, el desgano es la segunda actitud predominante del lugar.

Mandó a imprimir las copias, me dio un remito y me dijo que pague por caja que ahí me las iban a alcanzar. Fui a la caja, pague $12 y me entregaron las impresiones. Acá empieza el problema. El tamaño de la imagen que mandé a imprimir es de 21,6 x 21,6 cm. El astuto vendedor la imprimió centrada en una hoja A3.

Yo: Yo lo quería en hoja A3, pero que ocupe toda la hoja A3.
Cajera: Vos no dijiste eso.
Yo: Pensé que era obvio. Mira el dibujo, entra en una hoja A4.
Cajera: No, no entra.

Dijo esto mientras apoyaba una hoja A4 sobre el dibujo y sobresalían 3 milímetros de cada lado.

Yo: ¡Sobra menos de un centímetro!
Cajera: Pero vos las pediste ampliadas
Yo: No, fue un error mío. Asumí que era obvio. Me las podes hacer otra vez, te las pago.

Es cierto, yo no las pedí ampliadas. También es cierto que el pibe metió el pen drive y puso imprimir. ¿Pero no debería estar incluido en el servicio de venta algo de atención? No te pido mucho, solo un poquito. Como por ejemplo, que el mismo pibe que me atendió me diga "mira que te sobra mucho espacio, ¿Queres agrandar la imagen?" y en caso que yo le diga que sí, me comente sobre el pixelado. Ni idea. Creo que no pido mucho. Me parece que tal vez corresponde que una persona que estaba mirando Facebook mientras yo estaba esperando, mínimamente me asesore con mi compra.

La cajera se acercó hasta el vendedor y le dijo "las quería más grandes" y el vendedor se dio vuelta con cierto ímpetu. Digamos con cara de orto para ser más precisos. Como si estuviera muy ocupado y lo interrumpen con necedades. El vendedor me vio, freno su ímpetu y le dijo a la cajera "pero no me aviso" y hablaron entre ellos unos segundos. Apareció otro vendedor quien aparentemente tendría mayor jerarquía en el organigrama de la impresión. Me dijo a mi "te las hago y te las cobro como fotocopias" yo dije "ok".

Fui a la caja, pagué los $8 de las dos fotocopias color A3. Un toque embolado de la actitud de mierda de todos los empleados del lugar. Bueno, tal vez no todos, pero si los tres que me atendieron a mí.

Yo: ¿Quién es el encargado del local?
Cajera: ¿Por qué?
Yo: ¿Para qué tienen un cartel de "como se pierde al cliente" si igual después atienden mal. Saquenlo y listo.
Cajera: No... bueno... ¿Por qué lo decís? ¿Queres que te llame al encargado?
Yo: No, ya está.

Y me fui. Reconozco mi parte, que es quejarme estilo Doña Rosa por $8. También reconozco que yo no dije "ampliado". Pero, ¿Qué onda esta gente? Todos los que me atendieron a mi me atendieron mal. La que no me atendió (la de las impresoras) tampoco me hablo bien. En fin, será que son todos diseñadores re capos y re grosos que no están a la altura de asesorar al cliente con problemas demasiado mundanos para sus labores diarias. Sí, creo que debe ser eso.